الشروط العامة للبيع

1. المقدمة

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقات التعاقدية بين أي مستخدم لموقع qamh.ma (المشار إليه فيما بعد بـ « العميل ») وMOULIN ERRACHIDIA، التي يقع مقرها الرئيسي في LOT SALA ALJADIDA 1195 سلا الجديدة، والمسجلة في السجل التجاري تحت رقم 48312 (المشار إليها فيما بعد بـ « البائع »).

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع المنتجات أو الخدمات. من خلال تأكيد طلبه، يوافق العميل بدون تحفظ على هذه الشروط العامة للبيع. تشمل هذه الشروط جميع جوانب العلاقة بين البائع والعميل، بدءًا من تقديم الطلب وصولًا إلى التسليم، بما في ذلك الدفع واستخدام المنتج.

2. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي تلك التي تظهر على موقع البائع الإلكتروني، حتى نفاذ المخزون. يحتفظ البائع بالحق في تعديل تشكيلة المنتجات في أي وقت. يتم تقديم كل منتج على الموقع في شكل وصف يسرد خصائصه التقنية الرئيسية. الصور أمينة قدر الإمكان ولكنها لا تلزم البائع بأي شكل من الأشكال.

3. الأسعار

أسعار المنتجات مبينة بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الضرائب (TTC)، باستثناء تكاليف المعالجة والشحن. يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، على أن يكون مفهومًا أن السعر الذي يظهر في الكتالوج في يوم الطلب سيكون السعر الوحيد المطبق على العميل.

4. الطلبات

يقوم العميل بوضع طلب على موقع qamh.ma. لكي يتم التحقق من صحة الطلب، يجب على العميل قبول هذه الشروط العامة، بالنقر فوق المكان المشار إليه. وسيتعين عليه أيضًا اختيار العنوان وطريقة التسليم، وأخيرًا التحقق من صحة طريقة الدفع.

يشكل أي طلب قبولًا لأسعار وأوصاف المنتجات المتاحة للبيع. سيقر البائع باستلام الطلب عند التحقق من صحته عن طريق إرسال بريد إلكتروني.

في بعض الحالات، بما في ذلك عدم الدفع أو العنوان غير الصحيح أو مشكلة أخرى في حساب العميل، يحتفظ البائع بالحق في حظر طلب العميل حتى يتم حل المشكلة.

5. شروط الدفع

يجب الدفع فورًا عند الطلب، بما في ذلك المنتجات المطلوبة مسبقًا. يمكن للعميل إجراء الدفع عن طريق الوسائل التالية:

بطاقة الأداء*
الدفع عند الاستلام *
يستخدم البائع حل دفع آمن. يتم تشفير المعلومات المرسلة ومعالجتها من قبل طرف ثالث موثوق به.

في حالة عدم الدفع، يحتفظ البائع بالحق في تعليق أو إلغاء الطلب و/أو تسليم المنتجات. بالنسبة للمدفوعات عند التسليم، إذا رفض العميل الدفع في وقت الاستلام، فسيتم إلغاء الطلب وسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع.

6. التسليم

يتم التسليم على العنوان المشار إليه عند الطلب، والذي لا يمكن أن يكون إلا في المنطقة الجغرافية المتفق عليها. يتم تحديد أوقات التسليم لأغراض المعلومات فقط؛ إذا تجاوزت هذه المدة ثلاثين يومًا من تاريخ الطلب، يجوز إنهاء عقد البيع وتعويض العميل.

وفي حالة حدوث ضرر أثناء النقل، يجب تقديم احتجاج مسبب إلى الناقل خلال ثلاثة أيام من التسليم.

7. الانسحاب

وفقا للقانون المغربي، لدى العميل فترة سبعة أيام من تاريخ استلام المنتجات لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم أسباب أو دفع غرامة، باستثناء تكاليف الإرجاع.

يجب أن تعاد المنتجات في حالتها الأصلية وكاملة. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل. في حالة ممارسة حق الانسحاب، سيقوم البائع بسداد المبالغ المدفوعة، في غضون أربعة عشر يومًا بعد إخطار طلبك وعبر نفس وسائل الدفع المستخدمة عند الطلب.

8. الضمان

تستفيد جميع المنتجات التي يقدمها البائع من الضمان القانوني الذي ينص عليه التشريع المغربي. في حالة عدم مطابقة المنتج المباع، يجوز إعادته إلى البائع الذي سيستعيده أو يستبدله أو يعوضه.

يجب إرسال جميع الشكاوى وطلبات الاستبدال أو استرداد الأموال بالبريد إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@qamh.ma، في غضون ثلاثين يومًا بعد التسليم.

9. المسؤولية

لا يلتزم البائع، في عملية البيع عبر الإنترنت، إلا بالتزام الوسائل. ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام شبكة الإنترنت مثل فقدان البيانات أو التطفل أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو غيرها من المشاكل غير المقصودة.

01. الملكية الفكرية

جميع عناصر موقع qamh.ma تظل ملكية فكرية وحصرية للبائع. لا أحد يحق له إعادة إنتاج أو استغلال أو إعادة بث أو استخدام أي سبب كان، ولو جزئيًا، عناصر الموقع، سواء كانت برمجية أو مرئية أو صوتية.

11. البيانات الشخصية

يحتفظ البائع بالحق في جمع المعلومات الاسمية والبيانات الشخصية المتعلقة بك. فهي ضرورية لإدارة طلبك، وكذلك لتحسين الخدمات والمعلومات التي نرسلها إليك.

وقد يتم نقلها أيضًا إلى الشركات التي تساهم في هذه العلاقات، مثل تلك المسؤولة عن تنفيذ الخدمات والأوامر الخاصة بإدارتها وتنفيذها ومعالجتها ودفعها. يتم أيضًا الاحتفاظ بهذه المعلومات والبيانات لأغراض أمنية، وذلك للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

وفقا للقانون المغربي رقم 09-08، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية والبيانات الشخصية المتعلقة بك وتصحيحها ومعارضتها، مباشرة على الموقع.

21. حل النزاعات

تخضع شروط البيع عبر الإنترنت للقانون المغربي. وفي حالة وجود نزاع يتم حله أمام المحاكم المختصة.